Itil hänger ikke med i 2010 är rubriken på en artikel i norska Computerworld. Resonemanget är att tidigare var tekniken i fokus, nu är det användaren, vilket jag själv har gjort gällande i olika sammanhang, att itil är för teknikfokuserat, att blicken behöver lyftas och se utifrån affärs-/verksamhets- och helhetsperspektiv.

Det här med vad, varför och hur är en annan del som tas upp i artikeln och det här med best practise – enligt vem?:

Itil fokuserer mer på hvordan enn hva og hvorfor. Det er en liten gruppes oppfatning av hva som er best praksis.

Man måste se itil för vad det är, använda sig av dokumentationen på rätt sätt och vara fullt medveten om och ha kunskap om de luckor som finns och vad som faktiskt fungerar i praktiken.  Artikeln avslutas med orden:

Itil er ikke dårlig, men veldig ofte misbrukt. Brukt riktig og i passe mengder vil Itil være nyttig for de fleste organisasjoner

Itil måste ses för vad det faktiskt är och användas på rätt sätt.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS