Om man tittar i itil v3 litteraturen och använder dessa rollbeskrivningar rakt av, utan att analysera och sätta dessa i det praktiska sammanhanget, får man i vissa fall överlappningar och i flera fall saknas det också en hel del aktiviteter. Det finns en del som har tagit dessa rollbeskrivningar rakt av och det är inte förvånande att resultatet blir icke-fungerande. Där rollbeskrivningarna väcker fler frågor än ger svar. Med andra ord kan rollbeskrivningarna inte vara ”best practise”, inte ens ”good practise” utan är not working practise.

Roller är ett område som kommer att ses över i den uppdatering som ska göras av itil litteraturen:

Roles need to be made consistent across the books,
ensuring that the activities apply only to one role

Give clear explanations and descriptions of roles and
responsibilities

Examine the definition and usage of the roles of Product
Manager and Service Owner

Källa: Scope and development plan itil v3 update

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS