Allt fler uppmärksammar vikten av effektiv verksamhetsstyrning av IT för att säkerställa att IT är i linje med affären, maximera värde, optimalt användande av resurser och att IT relaterade risker hanteras på lämpligt sätt. Verksamhetsstyrning av IT handlar inte om styrning av själva informationstekniken som sådan, utan om dess förmåga att ge stöd till och möjliggöra för verksamheten att få ut mesta möjliga värde av IT.

Skillnaden mellan styrning och ledning kan tydliggöras genom en jämförelse med en styrelses uppdrag och en företagslednings. Styrning innebär att visa på riktning och mål och den ”ram” inom vilken man ska förhålla sig inom, vilket innebär svar på frågan vad det är som ska uppnås. Ledning innebär att definiera hur man ska ta sig till målet och verkställer.

För effektiv verksamhetsstyrning av IT behövs tydliga strukturer, ett ramverk, i form av bland annat policys, forum, processer, roller, ansvar och befogenheter. Vilka definieras utifrån den egna verksamhetens krav, behov och nuläge. Ett ramverk för verksamhetsstyrning av IT omfattar ett antal processer och ger, som tidigare nämnts, svar på frågan vad men inte hur. För respektive process definieras bland annat syfte och mål med processen, nyckeltal för återkoppling mot IT mål och processmål, ansvarsmatris där det tydligt framgår vem/vilka som har ytterst ansvar, utförandeansvar, konsulteras och informeras.

Det finns ett antal kritiska framgångsfaktorer vid definiering och etablering av verksamhetsstyrning av IT och några goda råd är:

• Definiera konkreta och mätbara mål med initiativet för att påvisa resultat och för uppföljning och återkoppling till intressenterna.
• Tänk stort, se utifrån ett helhetsperspektiv, men börja i mindre skala med några steg i taget. Helhetsperspektivet är av vikt bland annat för relationer och beroenden mellan de områden som prioriteras i ett första steg och de områden som definieras och etableras i senare steg.
• Identifiera de områden där det är mest angeläget och börja där. Se till underliggande orsak genom inverkan och orsak för att säkerställa att det är underliggande orsak som hanteras och inte enbart ”symtomen”. Många gånger är det en fördel om en extern part genomför analysen för att identifiera områden, bland annat ser en extern person ofta med andra ögon än de som dagligen arbetar i verksamheten.
• Identifiera en realistisk ambitionsnivå för att säkerställa att verksamheten tar till sig och anammar förändringen. Stora förändringar i ett steg mäktar i stort sätt inte någon verksamhet med att ta till sig. En mognadsanalys är ofta en bra utgångspunkt och diskussionsunderlag för att tydliggöra och förankra ambitionsnivån.
• Om initiativet genomförs i projektform är det av vikt att säkerställa att det finns en organisation som tar vid med tydligt ägarskap.

Effektiv verksamhetsstyrning av IT syftar till att skapa bästa möjliga värde och att skydda värde. Förankring är ett nyckelord för effektiv verksamhetsstyrning av IT och det är av vikt att ta några steg i taget och arbeta med kontinuerlig förbättring av verksamhetsstyrning av IT.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS