När man definierar värdeord och styrmedel är det av vikt att dessa är i samverkan och inte är motsägande.

Det kan tyckas fundamentalt att värdeord speglas i styrmedel som mål och ersättningsmodeller, men är i realiteten inte alltid lika självklart.

Värdeord ska efterlevas och uppmuntras, genomsyra verksamheten. Laganda är ett exempel på ett relativt vanligt värdeord. Men om mål är enbart på individnivå , t ex individens debiteringsgrad, då är det inte laganda som uppmuntras och (i de fall det är kopplat till någon form av ersättningsmodell) belönas. Beteenden skapas utifrån vad som uppmärksammas och uppmuntras.

Det man gör, som  i ovan exempel, är att komma med dubbla budskap som inte är förenliga med varandra. Man skapar en kultur som är en annan än den som värdeorden uttalar. ”Value alignment” lyser med sin frånvaro.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS