I artikeln ”Lagarbete är ingen sällskapslek” finns ett antal punkter listade i fakta rutan ”Detta gör en grupp till ett lag”. När jag läste artikeln och fakta rutan om vad som krävs för bra team tänkte jag på min definition av vad en tillämpning av IT Service Management innebär och gjorde en liten ”mappning” enligt följande:

• Målstyrning och prestandamätning: ”Ha ett eller flera gemensamma och tydliga mål” vilket också innebär att personalen i högre grad ”Löser problem tillsammans”.

• Tjänsteorientering och målstyrning: ”Är beroende av varandra för att nå målen”.

• Processorientering (vilket bland annat omfattar tydliga roller och ansvar): ”Har ett gemensamt arbetssätt” och ”Har tydliga ramar för ledarskap och olika roller”.

• Kvalitetsledning med förbättringsarbete tillsammans med process- orientering och målstyrning: ”Följer upp sitt arbete och förbättrar sitt arbetssätt”.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS