Arkiv för november, 2008

Nov 30 2008

När behovet av nyhet är större än ”nyheten”

Publicerat av under Itil

Event Management nämns i flera sammanhang som en nyhet i den nya utgåvan av itil (v3). Faktum är att det inte är en nyhet […]

3 kommentarer än så länge

Nov 20 2008

Syfte med SLA och servicenivåer

Publicerat av under IT Service Management

Syfte med servicenivåavtal (Service Level Agreement – SLA) för IT-tjänster är vanligen att kärnverksamhet och IT-verksamhet ska ha en gemensam bild över krav, förväntningar och ansvar. Detta kan också uppnås utan ett formellt avtal eftersom det är överenskomna servicenivåer och mål som är av vikt och dessa behöver inte ”avtalas” under så formella former om […]

Inga kommentarer ännu

Nov 15 2008

Debatt artikel: Itil v3 är inte nyckeln till affärsnytta

Publicerat av under Itil

Debatt artikel publicerad i CIO Sweden nummer 2 2008 Itil v3 ska vara “nyckeln till affärsnytta” men även denna gång har man skjutit förbi målet. Faktum är att budskapet är tvärs emot samverkan mellan affär och IT bland annat genom att hävda att IT-verksamheten ensamt ansvarar för risk och värde. Här fortsätter itil på samma […]

2 kommentarer än så länge

Nov 15 2008

Rätt förutsättningar – var sak i rätt ordning

Publicerat av under IT Service Management

Vid genomförande av kvalitetshöjande åtgärder är det grundläggande att prioritera rätt, var sak i rätt ordning, så att realistiska förutsättningar finns för att det ska fungera i praktiken. Inte bara på pappret och i teorin. För att nämna ett exempel är kvalitetssäkring av ändringar, vilket bland annat innebär att ändringar testas innan dessa implementeras i […]

Inga kommentarer ännu

Nov 13 2008

Greppet om begrepp slinter

Publicerat av under Affären & IT

I artikeln ”Ta ett grepp om begreppen” står det att när företag ska diskutera IT-strategi ”är det bra om företagsledningen har lite koll på det senaste därute i IT-världen”. Till företagsledningars hjälp finns några av de ”hippaste begreppen” beskrivna. Själv tycker jag att budskapet är att gå i helt fel riktning. IT-folk är generellt för […]

Inga kommentarer ännu

Nästa »