De ramverk som finns att tillgå måste anpassas eftersom verksamheter ser olika ut och har olika behov och krav. För att identifiera vilka processer som ska omfattas av ramverket utgår man ifrån det ramverk som har tagits fram för IT-styrning och uppsatta mål och strategi med IT Service Management. Den bästa eller enda lösningen finns inte utan ett ramverk för IT Service Management skapas och utformas efter den egna verksamhetens krav, behov, mognad och förutsättningar.

Några frågeställningar:

- Vilka IT-tjänster ska levereras?
- Vilka processer behöver vi för att säkerställa att leverans av IT-tjänsterna görs enligt de krav som finns?
- Vilka processer måste finnas för att leverera IT-tjänsterna på ett kostnadseffektivt sätt?

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS