På en utbildning nyligen diskuterades hur man går från att vara en reaktiv organisation till att bli proaktiv vad gäller incidenter och problem. Det handlar om att sända rätt signaler genom att uppmärksamma önskat beteende. Vilka är till exempel IT-avdelningens ”hjältar”?

I en reaktiv organisation är det ”brandmännen”, det vill säga de som släcker bränder. Om det enbart är dessa ”hjältar” som uppmärksammas och inte de som arbetar med att förebygga bränder, då är det reaktivt beteende som uppmuntras. Det ironiska i det hela är också när det är brandmännen själva som är orsak till branden, men det går obemärkt förbi. Underliggande orsak till brand utreds sällan i en reaktiv organisation.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS