I förändring är kommunikation a och o. Det språk, ordval, som används i kommunikation är inte att underskatta. Ords betydelse och innebörd tolkas på olika sätt eftersom olika personer gör olika associationer.

Ett exempel är processer vilket kan associeras med bland annat byråkrati, kontroll, belastning i form av merarbete och pappersprodukt. Det kan därför vara fördel att istället använda ord som till exempel arbetssätt vilket ofta upplevs mjukare och mer konkret vad det egentligen innebär. Effektivisering är ett annat exempel och som kan associeras med att personal kommer att bli överflödig. En bättre formulering kan vara till exempel bättre resursnyttjande.

Ordval har betydelse och man kan inte utgå enbart ifrån sig själv utan måste ha förståelse för att det som sägs och dess innebörd och mening inte alltid uppfattas på det sättet av mottagaren eftersom olika personer har olika perspektiv och gör olika associationer.

Angelica Haverblad

Dela med andra:

Trackback URI | Kommentars RSS